গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

55kk ("আমরা", "আমাদের") https://55kk.bar ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সেবা (সম্মিলিতভাবে "প্ল্যাটফর্ম") পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে আপনি প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস, নিবন্ধন বা ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার কাছ থেকে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি এবং সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করা হয় তা ব্যাখ্যা করে।

এই নীতি সমস্ত দর্শক, নিবন্ধিত ব্যবহারকারী এবং অন্য যেকোনো ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যারা ওয়েবসাইট বা 55kk ব্র্যান্ডের অধীনে পরিচালিত মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা প্রচারমূলক ল্যান্ডিং পেজ সহ যেকোনো সম্পর্কিত ডিজিটাল চ্যানেলের মাধ্যমে 55kk-এর সাথে যোগাযোগ করেন।

আমরা আপনাকে এই গোপনীয়তা নীতি মনোযোগ দিয়ে পড়তে উৎসাহিত করি। আমাদের ডেটা অনুশীলন সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন থাকলে এই দস্তাবেজের শেষে প্রদত্ত বিবরণ ব্যবহার করে যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে আপনি এখানে বর্ণিত অনুশীলনগুলি গ্রহণ করার বিষয়টি নিশ্চিত করছেন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

55kk দুটি প্রধান উপায়ে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি আমাদের কাছে যে তথ্য প্রদান করেন এবং আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে প্রতিটি বিভাগের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হয়েছে।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে, কারণ আমরা খেলোয়াড়দের ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হওয়ার প্রয়োজন করি)।
• যোগাযোগের তথ্য, যার মধ্যে রয়েছে ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর (bKash/Nagad/Rocket SMS OTP যাচাইয়ের জন্য) এবং বাংলাদেশের আবাসিক ঠিকানা।
• অ্যাকাউন্টের শংসাপত্র, যার মধ্যে রয়েছে ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার পাসওয়ার্ডের হ্যাশড (কখনো সাদা-পাঠ্য নয়) সংস্করণ।
• আর্থিক তথ্য, যার মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট, Rocket নম্বর, Upay ID, বা Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank বা Sonali Bank-এর ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ), জমার পরিমাণ এবং উত্তোলনের অনুরোধ।
• সহায়তা চিঠিপত্র, যার মধ্যে রয়েছে লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অন্য যেকোনো যোগাযোগ চ্যানেলের মাধ্যমে আপনি আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলকে পাঠানো বার্তার বিষয়বস্তু।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য, যেমন IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন (Android বা iOS), অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, স্ক্রীন রেজোলিউশন এবং অনন্য ডিভাইস শনাক্তকারী।
• ব্যবহারের ডেটা, যার মধ্যে রয়েছে পরিদর্শন করা পেজ, অ্যাক্সেস করা ফিচার, বেটিং ইতিহাস (খেলা গেম, বাজির পরিমাণ, ফলাফল), সেশনের সময়কাল এবং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে ক্লিকস্ট্রিম ডেটা।
• IP ঠিকানা থেকে প্রাপ্ত শহর বা অঞ্চল পর্যায়ের ভৌগোলিক অবস্থান ডেটা (যেমন, ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী), বাংলাদেশ থেকে অ্যাক্সেস করছেন কিনা তা যাচাই করতে ব্যবহৃত।
• কুকি ডেটা এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি, যার মধ্যে রয়েছে সেশন কুকি, স্থায়ী কুকি এবং লোকাল স্টোরেজ শনাক্তকারী যা আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে আমাদের সাহায্য করে।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি তা কঠোরভাবে নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি না নিয়ে এখানে তালিকাভুক্ত ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং প্রমাণীকরণ — আপনার 55kk অ্যাকাউন্ট স্থাপন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে।
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ — বাংলাদেশে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অংশীদার ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেন সহজতর করতে।
• প্ল্যাটফর্ম সেবা প্রদান — আপনি প্ল্যাটফর্মে অনুরোধ করা গেম, বেটিং মার্কেট, বোনাস প্রচার এবং অন্যান্য ফিচার সরবরাহ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ — সমস্যাজনক জুয়ার ধরণ সনাক্ত করতে এবং যথাযথ ক্ষেত্রে স্ব-বর্জন ব্যবস্থা প্রয়োগ করতে বা সহায়তা সম্পদ সহ আপনার সাথে যোগাযোগ করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা — প্ল্যাটফর্মে প্রতারণামূলক লেনদেন, অর্থ পাচার বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি — প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে, যার মধ্যে রয়েছে মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) প্রয়োজনীয়তা এবং সক্ষম কর্তৃপক্ষের যেকোনো আইনসম্মত আদেশ।
• গ্রাহক সহায়তা — আপনার অনুসন্ধানের জবাব দিতে, বিরোধ সমাধান করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বা গেমপ্লে সম্পর্কিত সহায়তা প্রদান করতে।

আমরা অভ্যন্তরীণ বিশ্লেষণ, প্ল্যাটফর্ম উন্নতি এবং গবেষণার উদ্দেশ্যে সামগ্রিক, বেনামী ডেটা (যেখানে কোনো ব্যক্তি শনাক্তযোগ্য নয়) ব্যবহার করতে পারি। এই ধরনের ডেটা কোনো পৃথক ব্যবহারকারীর সাথে সংযুক্ত করা যায় না।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

55kk প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, পারফরম্যান্স এবং নিরাপত্তা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনাকে নিরাপদে লগইন রাখতে এবং আপনি সাইটের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তা বুঝতে আমাদের সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• প্রয়োজনীয় কুকি — প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করা। এই কুকিগুলি নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• পছন্দ কুকি — আপনার সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকরণের পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত, যেমন ভাষার পছন্দ এবং প্রদর্শন বিকল্প।
• বিশ্লেষণ কুকি — প্ল্যাটফর্মের সাথে ব্যবহারকারীরা কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন সে সম্পর্কে বেনামী পরিসংখ্যান ডেটা সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত হয়, যা আমাদের পেজ পারফরম্যান্স এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সক্ষম করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনার কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। দয়া করে সচেতন থাকুন যে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে নিরাপদ লগইন ও সেশন ম্যানেজমেন্ট সহ প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।

৫. আপনার তথ্য শেয়ার করা

55kk বাণিজ্যিক বা বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, বিনিময় বা ভাড়া দেয় না। আপনার ডেটা কোনো পণ্য নয়। আমরা শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করি।

আমরা যে পরিস্থিতিতে ডেটা শেয়ার করতে পারি

• সেবা প্রদানকারী — বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতারা যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং অংশীদার), পরিচয় যাচাই সেবা এবং গেম কনটেন্ট সরবরাহকারী। এই বিক্রেতারা চুক্তিবদ্ধভাবে শুধুমাত্র আমাদের পক্ষে এবং এই নীতি অনুযায়ী আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করতে বাধ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা — যেখানে আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ দ্বারা প্রকাশের প্রয়োজন। আমরা আইনত বাধ্য হলে বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী বা সরকারি সংস্থার সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি।
• জালিয়াতি ও নিরাপত্তা — যেখানে সন্দেহজনক জালিয়াতি, নিরাপত্তা ঘটনা বা প্ল্যাটফর্ম বা এর ব্যবহারকারীদের ক্ষতি করতে পারে এমন অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ তদন্ত, প্রতিরোধ বা সাড়া দেওয়ার জন্য প্রকাশ প্রয়োজন।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর — 55kk বা এর সম্পদের একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা বিক্রির ক্ষেত্রে, সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষা বজায় রাখার শর্তে আপনার ডেটা অধিগ্রহণকারী সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে।

ডেটা শেয়ারের সমস্ত ক্ষেত্রে, আমরা চুক্তিগত ও প্রযুক্তিগত পদক্ষেপ নিই যাতে আপনার তথ্য আমরা অভ্যন্তরীণভাবে যে মানের সাথে পরিচালনা করি সেই একই মানদণ্ডে পরিচালনা করা হয়।

৬. পেমেন্ট ও আর্থিক ডেটা

55kk-এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন বিশ্বস্ত, শিল্প-মানক পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনি bKash, Nagad, Rocket, Upay বা একটি অংশীদার বাংলাদেশী ব্যাংকের মাধ্যমে জমা দিন বা উত্তোলনের অনুরোধ জমা দিন — লেনদেন নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

আমরা শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, অ্যাকাউন্ট পুনর্মিলন এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম আর্থিক ডেটা সংরক্ষণ করি। বিশেষভাবে:

• পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর কখনো 55kk সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। কার্ড পেমেন্ট আমাদের PCI-সম্মত পেমেন্ট প্রসেসর অংশীদার দ্বারা প্রক্রিয়া ও টোকেনাইজ করা হয়।
• মোবাইল ওয়ালেট শনাক্তকারী (যেমন আপনার bKash বা Nagad নিবন্ধিত নম্বর) এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টকে আগত বা বহির্গামী লেনদেনের রেকর্ডের সাথে মিলাতে ব্যবহৃত হয়।
• BDT-তে জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ সহ লেনদেনের ইতিহাস মানি লন্ডারিং বিরোধী বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ডের অংশ হিসেবে সংরক্ষিত থাকে।

৭. ডেটা সংরক্ষণ

55kk আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ততক্ষণ ধরে রাখে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, বা এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণের জন্য যতটুকু প্রয়োজন, যার মধ্যে রয়েছে যেকোনো আইনি, অ্যাকাউন্টিং বা রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতা। সাধারণত, বাংলাদেশে প্রযোজ্য মানি লন্ডারিং বিরোধী বিধিমালা মেনে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয়করণের পরে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য অ্যাকাউন্ট-স্তরের ব্যক্তিগত ডেটা সংরক্ষিত থাকে।

আপনার ডেটা আর প্রয়োজন না হলে, আমরা নিরাপদ মুছে ফেলার বা বেনামীকরণ কৌশল প্রয়োগ করি যাতে এটি পুনরুদ্ধার বা পুনরায় শনাক্ত করা না যায়।

৮. আপনার অধিকার

55kk প্ল্যাটফর্মের একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত যাচাইকৃত অনুরোধের জবাব দেব।

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনার কাছে থাকা ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে এটি কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তার বিবরণ।
• সংশোধনের অধিকার — আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে রাখা যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধন করি।
• মুছে ফেলার অধিকার — আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধগুলি কেস-বাই-কেস ভিত্তিতে মূল্যায়ন করা হয় এবং আইন দ্বারা সংরক্ষণ প্রয়োজন হলে প্রত্যাখ্যাত হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি তা সীমাবদ্ধ করার জন্য আপনি অনুরোধ করতে পারেন, যেমন নির্ভুলতা নিয়ে বিরোধ সমাধান হওয়ার সময়।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার — যেখানে আমরা আপনার সম্মতির ভিত্তিতে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি, আপনার যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার রয়েছে। প্রত্যাহার প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করে না।

আমরা সমস্ত ডেটা অধিকারের অনুরোধ ন্যায্য ও দ্রুততার সাথে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি যদি আমাদের প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হন তাহলে উপযুক্ত আইনি চ্যানেলের মাধ্যমে বিষয়টি উত্থাপন করার অধিকার আপনার রয়েছে।

৯. ডেটা নিরাপত্তা

55kk অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে 256-বিট SSL এনক্রিপশন, আমাদের সার্ভারে ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম, কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ যাতে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সংবেদনশীল ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা নিলেও কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম নিরঙ্কুশ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারে না। আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের শংসাপত্র — ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড — গোপনীয় রাখার জন্য দায়বদ্ধ। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ করেন তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. নাবালকদের সুরক্ষা

55kk কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় সমস্ত ব্যবহারকারীকে নিশ্চিত করতে হবে যে তারা ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী, এবং আমরা যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর বয়স নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাই নথি অনুরোধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

আমরা যদি আবিষ্কার করি বা জানানো হয় যে ২১ বছরের কম বয়সী একজন ব্যবহারকারী নিবন্ধন করেছেন এবং ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেছেন, আমরা অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করব এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলব। পিতামাতা বা অভিভাবকরা যারা মনে করেন তাদের সন্তান 55kk-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারে তাদের অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে।

১১. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

55kk যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উপাদানগত পরিবর্তন করা হলে আমরা এই দস্তাবেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যথাযথ ক্ষেত্রে ইমেইল বা সাইটে বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। এই নীতির সবচেয়ে আপডেট সংস্করণ সবসময় https://55kk.bar/privacy-policy-এ অ্যাক্সেসযোগ্য থাকবে।

এই নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া আপডেট শর্তগুলি গ্রহণ করার বিষয়টি গঠন করে। আপনি যদি সংশোধিত নীতির সাথে একমত না হন তাহলে আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 55kk আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ এবং আপনাকে সহায়তা করতে খুশি হবে।

আপনি ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের সহায়তা দল ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় সমস্ত ডেটা-সম্পর্কিত অনুসন্ধান পরিচালনা করে, তাই আপনি যে ভাষায় সবচেয়ে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন সেই ভাষায় আমাদের লিখুন।

আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত অনুসন্ধান স্বীকার করতে এবং আপনার অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ জবাব দিতে লক্ষ্য রাখি। ইংরেজি ও বাংলায় সহায়তা সপ্তাহে ৭ দিন, দিনে ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ।