শর্তাবলী

1 শর্তাবলী গ্রহণ

55kk প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ (ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস, গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাসহ) নিবন্ধন, অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা পড়েছেন, বুঝেছেন এবং আইনিভাবে মানতে সম্মত হয়েছেন।

যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে 55kk প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে। যেকোনো 55kk পরিষেবার অব্যাহত ব্যবহার এই শর্তগুলির সম্পূর্ণ ও শর্তহীন গ্রহণ বলে বিবেচিত হবে।

2 যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা

55kk-এ একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং বজায় রাখতে আপনাকে সর্বদা নিম্নলিখিত সকল যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে (শুধুমাত্র ২১+)। 55kk কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাক্সেস নিষিদ্ধ করে।
• আপনাকে এমন একটি এলাকার বাসিন্দা বা সেখানে অবস্থান করতে হবে যেখানে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী অনলাইন জুয়া এবং স্পোর্টস বেটিং নিষিদ্ধ নয়।
• আপনাকে সঠিক, বর্তমান এবং সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে। মিথ্যা পরিচয়, ছদ্মনাম বা শেয়ার করা অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনি পূর্বে নিষিদ্ধ বা স্ব-বর্জিত খেলোয়াড় হতে পারবেন না, এবং কোনো জাতীয় বা তৃতীয় পক্ষের দায়িত্বশীল গেমিং বর্জন তালিকায় থাকতে পারবেন না।

3 অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

প্রতিটি খেলোয়াড়কে 55kk প্ল্যাটফর্মে শুধুমাত্র একটি (১) সক্রিয় অ্যাকাউন্ট রাখার অনুমতি দেওয়া হয়। ইচ্ছাকৃতভাবে বা অনিচ্ছাকৃতভাবে তৈরি করা ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই স্থগিত করা হতে পারে, এবং ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত যেকোনো ব্যালেন্স বা জয়ের অর্থ 55kk-এর একক বিবেচনায় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

আমাদের Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে, 55kk যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের নথি চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সন্তোষজনক নথি প্রদানে ব্যর্থ হলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে। প্রয়োজনীয় নথিগুলির মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• একটি বৈধ সরকার-প্রদত্ত ছবিসহ পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স)।
• ঠিকানার প্রমাণ, যেমন গত তিন মাসের মধ্যে তারিখযুক্ত ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (যেমন, আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত নিবন্ধিত bKash বা Nagad নম্বর দেখানো স্ক্রিনশট)।

4 জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট

55kk বাংলাদেশে সাধারণত ব্যবহৃত বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে, যার মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank এবং Sonali Bank। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়। ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ লেনদেনের সীমা প্রযোজ্য হতে পারে এবং পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিবর্তিত হতে পারে।

উত্তোলনের অনুরোধ নিম্নলিখিত শর্তের অধীন:

• আপনার প্রথম উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাই (KYC সম্পন্ন) হতে হবে।
• মানি লন্ডারিং এবং অননুমোদিত তহবিল স্থানান্তর রোধ করতে উত্তোলন শুধুমাত্র মূল জমার জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হবে।
• প্রক্রিয়াকরণের সময় পদ্ধতি অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়: মোবাইল ব্যাংকিং (bKash, Nagad, Rocket) সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে; ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-৩ কার্যদিবস লাগতে পারে।

55kk স্ট্যান্ডার্ড জমা বা উত্তোলনের জন্য কোনো ফি নেয় না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী তাদের নিজস্ব লেনদেন চার্জ আরোপ করতে পারে, যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। জয়ের উপর প্রযোজ্য যেকোনো কর বা শুল্ক সম্পূর্ণরূপে খেলোয়াড়ের দায়িত্ব।

5 বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

55kk সময়ে সময়ে স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক প্রচারণা এবং BPL, IPL, ঈদ ও পহেলা বৈশাখের মতো ইভেন্টের সাথে সংযুক্ত মৌসুমী অফার দিতে পারে। সকল বোনাস নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের অধীন:

• প্রতিটি বোনাস অফারে একটি বাজি ধরার শর্ত থাকে যা পূরণ করার আগে সংশ্লিষ্ট জয় উত্তোলন করা যাবে না। নির্দিষ্ট রোলওভার গুণক পৃথক প্রচার পৃষ্ঠায় উল্লেখ করা হয়েছে।
• বোনাস শুধুমাত্র সীমিত সময়ের জন্য বৈধ। বাজি ধরার শর্ত পূরণের আগে মেয়াদোত্তীর্ণ যেকোনো অব্যবহৃত বোনাস ব্যালেন্স বা ফ্রি স্পিন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাজেয়াপ্ত হবে।
• যেকোনো সময়ে একটি অ্যাকাউন্টে একটি বোনাস সক্রিয় থাকতে পারে। নির্দিষ্ট অফারের শর্ত স্পষ্টভাবে অন্যথা না বললে খেলোয়াড়রা একাধিক প্রচারমূলক অফার একত্রিত করতে পারবেন না।
• অপব্যবহার বা অনিয়মিত খেলার ধরন সনাক্ত হলে 55kk পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো সময় যেকোনো প্রচারমূলক অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

বোনাস সিস্টেম শোষণ, বোনাস অপব্যবহার বা বাজি ধরার শর্ত পূরণের জন্য স্বয়ংক্রিয় বেটিং সফটওয়্যার ব্যবহার করতে পাওয়া খেলোয়াড়দের অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল জয় বাতিল হবে।

6 নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি 55kk প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত, স্থায়ী নিষেধাজ্ঞা এবং/অথবা সকল ব্যালেন্স ও জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক বোনাস দাবি করার বা অ্যাকাউন্টের বিধিনিষেধ এড়ানোর উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• গেমের ফলাফল বা বেটিং প্যাটার্ন কারসাজি করতে স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট, AI সরঞ্জাম বা অন্য কোনো সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
• স্পোর্টস বেটিং বা লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে সমঝোতা, চিপ ডাম্পিং বা ম্যাচ ফিক্সিংয়ের যেকোনো রূপে জড়িত হওয়া।
• জমা করতে জালিয়াতি, চুরি করা বা অন্যভাবে অননুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• অন্যায্য সুবিধা পেতে প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সফটওয়্যার দুর্বলতা বা গ্লিচ কাজে লাগানোর চেষ্টা করা।

7 গেমের নিয়ম ও ন্যায্য খেলা

55kk প্ল্যাটফর্মে অফার করা সকল গেম — স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল (রুলেট, বাকারাট, ব্ল্যাকজ্যাক, পোকার), ক্র্যাশ গেম (Aviator, Mines) এবং স্পোর্টস বেটিং মার্কেট সহ — তাদের পৃথক গেমের নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়, যা প্রতিটি গেম ইন্টারফেস বা প্রদানকারীর ডকুমেন্টেশনে পাওয়া যায়।

55kk সত্যিকারের এলোমেলো এবং অকারসাজিমূলক ফলাফল নিশ্চিত করতে সকল প্রপ্রাইটারি এবং থার্ড-পার্টি গেম ইন্টিগ্রেশনে শিল্প-মানের RNG (Random Number Generator) সার্টিফিকেশন ব্যবহার করে। লাইভ গেম রাউন্ড চলাকালীন প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে, এই ধরনের রাউন্ডের সমাধানে 55kk-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। ন্যায্য খেলা আমাদের মূল্যবোধের কেন্দ্রে:

• গেম RTP (Return to Player) শতাংশ Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi সহ সার্টিফাইড থার্ড-পার্টি প্রদানকারীদের দ্বারা সরবরাহ করা হয়।
• ফলাফল নির্বিশেষে গ্যারান্টিযুক্ত মুনাফা নিশ্চিত করতে একটি মার্কেটের উভয় দিকে বাজি ধরা (আরবিট্রেজ বা হেজ বেটিং নামে পরিচিত) নিষিদ্ধ।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে, ইভেন্ট বাধাগ্রস্ত, স্থগিত বা পরিত্যক্ত হলে মার্কেট সাসপেন্ড বা বাতিল করা হতে পারে। প্রযোজ্য মার্কেটের নিয়ম অনুযায়ী প্রভাবিত বাজিগুলি নিষ্পত্তি করা হবে।

8 দায়িত্বশীল গেমিং

55kk সকল খেলোয়াড়ের জন্য দায়িত্বশীল গেমিং প্রচারে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে জুয়াকে আয়ের উৎস হিসেবে নয়, বিনোদনের একটি রূপ হিসেবে বিবেচনা করার জন্য দৃঢ়ভাবে উৎসাহিত করি। যদি আপনি মনে করেন যে জুয়া আপনার আর্থিক, সম্পর্ক বা মানসিক স্বাস্থ্যকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন বা আমাদের নিবেদিত দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠা দেখুন।

55kk জমার সীমার সরঞ্জাম, সেশন সময়ের অনুস্মারক, কুলিং-অফ পিরিয়ড এবং স্বেচ্ছামূলক স্ব-বর্জনের বিকল্প প্রদান করে। যে খেলোয়াড়রা স্ব-বর্জন বেছে নেন তাদের অ্যাকাউন্ট নির্বাচিত সময়ের জন্য লক করা হবে এবং সেই সময়ে কোনো প্রচারমূলক যোগাযোগ পাবেন না। ন্যূনতম স্ব-বর্জনের সময়কাল ৩০ দিন। এই সরঞ্জামগুলির যেকোনোটির অনুরোধ করতে 'Responsible Gaming Request' বিষয় লাইন সহ আমাদের সহায়তা দলকে ইমেইল করুন।

9 গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

55kk আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করে। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি সেখানে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন। আমরা ট্রানজিটে ডেটা সুরক্ষার জন্য SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং সকল সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যে শিল্প-মানের অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করি।

55kk আইনের প্রয়োজনীয়তা, যাচাইকৃত পেমেন্ট অংশীদারদের মাধ্যমে আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করা বা এই শর্তাবলীর অধীনে আমাদের দায়িত্ব পালন ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা স্থানান্তর করবে না। আমরা আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি সে সম্পর্কে সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য অনুগ্রহ করে 55kk গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

10 এই শর্তাবলীর সংশোধন

55kk পৃথকভাবে ব্যবহারকারীদের পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পুনর্বিবেচনা বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই শর্তগুলির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা একটি আপডেট কার্যকর তারিখ সহ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে। পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই শর্তাবলী পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব।

সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে 55kk প্ল্যাটফর্মের অব্যাহত ব্যবহার সেই পরিবর্তনগুলির আপনার স্বীকৃতি গঠন করে। যদি আপনি কোনো সংশোধিত শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করতে হবে।

11 দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, 55kk এবং এর সহযোগী, পরিচালক, কর্মচারী, এজেন্ট এবং পরিষেবা প্রদানকারীরা 55kk প্ল্যাটফর্ম বা এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার বা ব্যবহার করতে না পারার কারণে উদ্ভূত কোনো প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, আকস্মিক, বিশেষ, ফলস্বরূপ বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। এর মধ্যে তহবিল ক্ষতি, ডেটা ক্ষতি, মুনাফার ক্ষতি বা অন্য যেকোনো আর্থিক বা অ-আর্থিক ক্ষতি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়।

55kk কোনো ওয়ারেন্টি দেয় না যে প্ল্যাটফর্মটি নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত বা ভাইরাস বা অন্যান্য ক্ষতিকারক উপাদান থেকে মুক্ত থাকবে। প্ল্যাটফর্মটি 'যেমন আছে' এবং 'যেভাবে উপলব্ধ' ভিত্তিতে সরবরাহ করা হয়। খেলোয়াড়রা সংযোগ সমস্যা, পেমেন্ট প্রদানকারীর বিভ্রাট এবং এলাকাভিত্তিক অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধতাসহ অনলাইন জুয়া পরিষেবা ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত সকল ঝুঁকি স্বীকার করেন।

12 পরিচালনাকারী আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী অনলাইন জুয়া পরিষেবার পরিচালনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন দ্বারা পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। এই শর্তগুলি থেকে বা এর সাথে সংযোগে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ, তাদের অস্তিত্ব, বৈধতা বা সমাপ্তি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নসহ, প্রথমে অনানুষ্ঠানিক সমাধানের জন্য 55kk-এর গ্রাহক সহায়তা দলের কাছে জমা দিতে হবে। খেলোয়াড়দের [email protected]এ যোগাযোগ করে দ্রুত বিরোধ উত্থাপন করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে।

প্রথম যোগাযোগের ৩০ দিনের মধ্যে যদি বিরোধ অনানুষ্ঠানিকভাবে সমাধান না হয়, উভয় পক্ষ বাধ্যতামূলক সালিশির মাধ্যমে সমাধান অনুসরণ করতে সম্মত হয়। অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ, বোনাস বাজেয়াপ্তকরণ, গেম রাউন্ড সমাধান এবং উত্তোলন অনুমোদনসহ সকল অপারেশনাল বিষয়ে 55kk-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যতামূলক, শুধুমাত্র স্পষ্ট প্রশাসনিক ত্রুটির প্রমাণের বিষয়।